Skrill

স্ক্রিল একটি ডিজিটাল ওয়ালেট যা আপনাকে সিকিউর এবং সেফলি অনলাইন পেমেন্ট এ সাহায্য করে। আপনি স্ক্রিলের সাহায্যে অনলাইনে অর্থ লেনদেনের করতে পারবেন যেখানে শুধু আপনার ই-মেইল এবং পাসওয়ার্ড দরকার হবে। স্ক্রিল আপনার যাবতীয় লেনদেনের হিসাব রাখে, তাই আপনাকে পুনরায় সব তথ্য টাইপ করার দরকার হবে না। আপনি আপনার একাউন্ট দিয়ে যা করতে পারবেনঃ

• বিভিন্ন মার্চেন্টকে পে করার সবচেয়ে দ্রুত এবং সুলভ মাধ্যম।
• আপনার অর্থ বুদ্ধিমত্তার সাথে পরিচালনা করুন।
• বন্ধু এবং আত্নীয়দের ফান্ড দিয়ে সাহায্য করুন।
• পে-আউট রিসিভ করুন।
• স্ক্রিল কার্ডের সাহায্যে আপনার ফান্ডকে তাৎক্ষনিক নগদ অর্থে পরিনত করতে পারবেন।
• লোকাল রেটে ইন্টারন্যাশনাল ট্রান্সফার করতে পারবেন।
• বিভিন্ন সপ থেকে ডিসকাউন্ট সহ বিভিন্ন সুবিধা ভোগ করতে পারবেন।

*স্ক্রিল কার্ড শুধু আথোরাইজড ইউরোপিয়ান ইকোনোমিক এরিয়া (ই.এফ.এ) এর বাসিন্দাদের জন্য এভেইলেবেল।

উল্লেখ্য যে, এটি Skrill লিমিটেডের মালিকানাধীন এবং পরিচালনা করছে যুক্তরাজ্য ভিত্তিক সংস্থা HM Revenue and Customs এর সাথে অর্থ পরিষেবা ব্যবসা হিসাবে নিবন্ধিত, Financial Management Authority কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। ২০১৫ সাল থেকে, Skrill প্রতিযোগী Neteller এবং প্রিপেইড পেমেন্ট পদ্ধতি Paysafe কার্ডের পাশাপাশি ব্রিটিশ গ্লোবাল পেমেন্ট সংস্থা Paysafe Group এর মালিকানাধীন এবং Paysafe Group দ্বারাই পরিচালিত হচ্ছে।

স্ক্রিলকে সাধারণত দেখা হয় পেপালের বিকল্প হিসাবে। যেসব দেশে পেপাল নেই, সেসব দেশে স্ক্রিল বেশ সফলতার সহিত অর্থ লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে বিবেচিত হয়ে আসছে। যেসব স্থানে স্ক্রিল নেই সেসব স্থানে নিরাপদ, দ্রুত, ও সাশ্রয়ী অর্থ লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে স্ক্রিল ব্যাপক ভাবে ব্যবহৃত হয়ে আসছে। স্ক্রিলের সবচেয়ে বড় বৈশিষ্ট্য হচ্ছে এটি দিয়ে মুহুর্তের মধ্যে মধ্যেই অর্থ লেনদেন করা যায়। এর জন্য কোন ব্যাংক একাউন্ট বা অন্যকিছুর প্রয়োজন নেই। শুধুমাত্র ই-মেইল দিয়েই লেনদেন করা যায়। সাশ্রয়ী অর্থ লেনদেনের জন্য এর ব্যাপকতা অনেক। সেইসাথে তারা লেনদেনের ক্ষেত্রে বিশ্বমানের নিরাপত্তা দিয়ে থাকে।

বর্তমানে, সারা বিশ্বে প্রায় ৩ কোটিরও বেশি স্ক্রিল গ্রাহক রয়েছে। এটি বাংলাদেশসহ বিশ্বের প্রায় ২০০ এর বেশি দেশে সার্ভিস দিচ্ছে প্রায় ৪১টি কারেন্সিতে। বাংলাদেশে এটি অর্থ লেনদেনের জন্য বহুল জনপ্রিয় একটি মাধ্যম। ব্যবসা-বাণিজ্য থেকে শুরু করে বাজি ধরা, গেমিং, শপিং সর্বক্ষেত্রেই স্ক্রিল ব্যবহার করা যায়। এটি নিঃসন্দেহে বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় অর্থ লেনদেনের পদ্ধতি ও বাংলাদেশেও এর অবস্থান সবচেয়ে জনপ্রিয়দের তালিকায়।

স্ক্রিল একাউন্ট খোলা খুবই সহজ। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ই-মেইল এবং পাসওয়ার্ড, ঠিকানা, জন্ম তারিখ ইত্যাদি) প্রদান করে খুব সহজেই স্ক্রিল একাউন্টে রেজিস্টার করতে পারবেন।

আপনার স্ক্রিল একাউন্টের নিরাপত্তার স্বার্থে আপনাকে একটি PIN তৈরী করতে অথবা 2-Factor authentication ফিচার এনাবল করতে বলা হবে। আপনাকে লগইন করার সময় এবং অর্থ লেনদেনের সময় এই পিন অথবা ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করতে হবে।

সর্বশেষ আপনার দরকার হবে verify your identity। ভেরিফিকেশন প্রসেসটি সম্পূর্ন অটোমেটিক এবং এটা শেষ করতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগবে।

চলুন দেখি কিভাবে Skrill এ একাউন্ট ওপেন করতে হয় –

আপনার ব্রাউজারে নেটেলার ওপেন ও রেজিস্ট্রেশন করুন

সর্বপ্রথমে Skrill একাউন্ট ওপেন করার জন্য নিচের লিংকে ক্লিক করুন।

এবার একটি রেজিস্ট্রেশন ফর্ম দেখতে পাবেন যা আপনাকে আপনাকে পূরণ করতে হবে।

এখানে মোট চারটি ঘর আপনাকে পূরণ করা লাগবে।

• First Name – (আপনার নামের প্রথম অংশ লিখুন )
• Last Name – (নামের শেষাংশ লিখুন)
• Email – (আপনার ভ্যালিড মেইল এড্রেস লিখুন)
• Password – (কমপক্ষে ৮ ক্যারাকটারের যেমন 1-10 এবং A to Z এমনকি বিভিন্ন সিম্বল (*$#@) এগুলো দিয়েও পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

এগুলো সব সঠিকভাবে পূরণ হলে “Register now” এই বাটনটি ক্লিক করুন।

আপনার নতুন Skrill একাউন্টটি তৈরি হয়ে গেল।

Skrill একাউন্ট ব্যবহারযোগ্য করে তুলুন

রেজিস্ট্রেশন বাটন ক্লিক করার পর আপনার কান্ট্রি আর কারেন্সি সিলেকশনের জন্য একটি পেইজ আসবে।

১ম ড্রপ ডাউন Country of Residence থেকে Bangladesh সিলেক্ট করুন।

২য় ড্রপ ডাউন থেকে Currency হিসেবে USD – US Dollar সিলেক্ট করুন।

এখন, কান্ট্রি আর কারেন্সি সিলেকশন শেষ হলে Save বাটন ক্লিক করুন।

ব্যক্তিগত তথ্যাদি প্রদান করুন

সেইভ বাটনে ক্লিকের পর আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্যাদি Skrill কে প্রদান করতে হবে। তথ্যগুলি হল –

• Date of Birth (জন্ম তারিখ – আপনার NID অনুযায়ী লিখুন)
• Gender ( Male/Female সিলেক্ট করুন)
• Address (আপনার ঠিকানা দেন NID অনুযায়ী)
• City (আপনার শহরের নাম লিখুন)
• Province(আপনার থানার নাম লিখুন)
• Postal Code (পোস্টাল কোড লিখুন)
• Mobile No (কান্ট্রিকোডসহ মোবাইল ফোন নাম্বার দেন)

এবার, ফর্মটি সাবমিট করার জন্য চেকবক্সে টিক দিন আর Continue বাটন ক্লিক করুন।

ফোন নাম্বার নিবন্ধন করুন

Continue বাটন ক্লিক করার পর আপনার মোবাইল নাম্বারে যে কোডটি আসবে সেটি লিখুন আর “VERIFY CODE” বাটনে ক্লিক করুন।

এখন আপনাকে 6-Digits এর একটি সিকিউরিটি কোড তৈরি করা লাগবে যেটা পরবর্তীতে লগ-ইনের সময় কাজে লাগবে।

৬ ডিজিটের সিকিউরিটি কোড লেখার পর Save বাটন ক্লিক করুন।

এখন আপনার ব্যক্তিগত Skrill একাউন্ট তৈরি সম্পন্ন হল।

এখানে, আমরা পুর্নাঙ্গভাবে দেখিয়ে দিচ্ছি কিভাবে Skrill একাউন্ট ভেরিফাই করতে হয় –

১। আপনার Skrill একাউন্ট এর Settings অপশনে যান।

২। Settings অপশনে ক্লিকের পর যে পেইজ আসবে সেখানে “Verify Now” বাটনে ক্লিক কর।

৩। এবার আপনাকে ভেরিফিকেশনের জন্য দুটি অপশন দেয়া হবে। একটি হচ্ছে মোবাইল এপসের মাধ্যমে আরেকটি হচ্ছে ডকুমেন্টের ফটো আপলোডের মাধ্যমে। দুটি অপশন থেকে Upload Photos অপশনটি সিলেক্ট করুন।

৪। নিজেকে আইডেন্টিফিকেশনের জন্য পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, আইডি কার্ড এর মধ্যে যেকোন একটি সিলেক্ট করুন। দেখানোর সুবিধার্থে এখানে আইডিকার্ড সিলেক্ট করা হল।

৫। আপনাকে আপনার আইডিকার্ড সাবমিট করতে হবে।

৬। আপনার আইডি কার্ডের সম্মুখ অংশের ছবি তুলুন।

৭। আপনার আইডি কার্ডের পিছনের অংশের ছবি তুলুন।

৮। আপনার ফেইস ভেরিফিকেশন শুরু করুন।

৯। নেটেলার আপনার ওয়েবক্যামের এক্সেস চাবে এবং আপনাকে সেই এক্সেস দিতে হবে।

১০। আপনার মুখ বরাবর ওয়েবক্যামটি রাখুন এবং Start বাটনে ক্লিক করুন।

১) টু ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন কি?

দুই ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন যা (২ এফ এ) নামেও পরিচিত, যা একটি অতিরিক্ত সিকিউরিটি ব্যাবস্থা যেখানে শুধু ব্যবহারকারীর ই-মেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে নয় সাথে এমন কিছু ব্যাবহার করা হয় যা শুধু ইউসারের কাছে ব্যবহার করার ক্ষমতা থাকে।

আই.ই একটি (২ এফ এ) কোড তাদের মোবাইলে প্রেরন করা হয় একটি সফটওয়্যার সিকিউরিটি টোকেন এর মাধ্যমে।

ইউসাররা তাদের ই-মেইল এবং পাসওয়ার্ড যদি (২ এফ এ) কোডের মাধ্যমে ব্যবহার করে তাহলে এটা সম্ভাব্য অপরিচিত অনুপ্রবেশকারীর জন্য ইউসারের ব্যক্তিগত তথ্য অথবা আইডেন্টিটি চুরি করা অসাধ্য করে তোলে।

২) কিভাবে দুই ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (২ এফ এ) এর সুইচ অন করা হয়?

১. প্রথমে স্ক্রিল একাউন্ট এর সেটিং তারপর সিকিউরিটি তে ক্লিক করতে হবে।

২. তারপর ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ট্যাব এ ম্যানেজ ক্লিক করে টার্ন অন অথেনটিকেশন অন করতে হবে। তারপর এই সেটআপ উইন্ডো ওপেন হবে।

৩. অ্যাপল অ্যাপ স্টোর অথবা গুগল প্লে স্টোর থেকে গুগল অথেনটিকেশন অ্যাপ মোবাইলে ইনস্টল করতে হবে।

৪. সেটআপ স্ক্রিনে যে বারকোড উল্লেখ আছে তা স্ক্যান করতে হবে। আই ও এস ইউসাররা তাদের ডিভাইস এর উপরের ডান দিকের (+) চিহ্ন তে ক্লিক করে আর অ্যান্ড্রএড ইউসাররা তাদের ডিভাইস এর নিচের ডান দিকের (+) চিহ্ন তে ক্লিক করে বারকোড স্ক্যান করতে পারবে।

৫. গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপ এ যে কোড দেখাবে তা এন্টার কি তে ক্লিক করে এন্ট্রি করতে হবে।

৬. নিচের ভেরিফাই বাটন এ ক্লিক করে সেটআপ শেষ করতে হবে।

একবার যখন ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এ্যাক্টিভ করা হবে তখন (২ এফ এ) কোড দেখা যাবে। এগুলো শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করার ২ এফ এ কোড। দয়া করে এগুলো কোনো সুরক্ষিত জায়গায় রাখবেন। একবার যদি মোবাইল হারানো যায় তখন এসব ২ এফ এ কোড দিয়ে আপনার একাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন এবং নতুন কোড জেনারেট করতে পারবেন।

যখন ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু থাকবে তখন  আপনার গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপ থেকে ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন কোড ব্যবহার করে স্ক্রিল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এর মাই অ্যাকাউন্ট অথবা ওয়ালেট চেকআউট এর লগইন করতে হবে।

৩. ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সেটিং করার সময় আমি বারকোড স্ক্যান করতে পারছি না। আমি কি করবো?

আপনার যদি বারকোড স্ক্যান করতে সমস্যা হয়, তাহলে আপনি কোডটি ম্যানুয়ালি আপনার ডিভাইসে সেটআপ করতে পারবেন। এটা এভাবে করতে হলে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

১. আনঅ্যাবল টু স্ক্যান দি বারকোড এখানে ক্লিক করুন।

২. গুগল অথেনটিকেটর এ (+) চিহ্নে ট্যাপ করুন।

৩. কি টাইপঃ ‘টাইম বেসড’ সিলেক্ট করুন।

৪. ‘অ্যাকাউন্ট’ এ আপনার পুরো ই-মেইল এড্রেস টাইপ করুন।

৫. ‘কি’ তে আপনার গোপন কি টাইপ করুন।

৬. ট্যাপ ডান/এ্যাড।

 ৪. আমি ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করতে পারছি না।

আপনার যদি ২ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করার অপশন না আসে তাহলে এর একটি সম্ভাব্য কারন হতে পারে যে আপনি হার্ডওয়্যার টোকেন এনাবল করে রেখেছেন। আপনি ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সফটওয়ার টোকেন চালু করার আগে অবশ্যই আপনার হার্ডওয়্যার টোকেন ডিসাবেল করবেন। আপনার যদি হার্ডওয়্যার টোকেন না থাকে এবং তারপরেও ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এনাবেল করতে না পারেন তাহলে দয়া করে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হলে নিচের চ্যানেলে কন্টাক্ট দেয়া আছে।

৫. আমি কি একসাথে হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার টোকেন ব্যবহার করতে পারি?

না, আপনি যে কোনো একটা ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি সফটওয়্যার টোকেন ব্যবহার করার পূর্বে অবশ্যই হার্ডওয়্যার টোকেন  বন্ধ করবেন।

৬. ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশনের সাহায্যে মাই একাউন্টে সাইনিং করা।

১. প্রথমে https://account.skrill.com এ যান।

        ২. স্ক্রিল একউন্টের জন্য আপনার ই-মেইল এবং পাসওয়ার্ড দিন।

        ৩. আপনার সামনে একটি ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশনের ওইন্ডো আসবে। আপনার ডিভাইসে গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপ চালু করুন এবং ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ফিল্ডে ডিভাইসে দেখানো ২ ফ্যাক্টর কোড এন্টার করুন। আপনি এখানে আরও ট্রাস্ট দিস ডিভাইস ফিল্ড পছন্দ করতে পারবেন চেক করার জন্য।

নোটঃ মোবাইলের প্রথম লেনদেনের সময় গুগলের ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এন্ট্রি বাধ্যতামূলক। তারপরের ১৫ মিনিটের যে কোনো লেনদেনের জন্য আর কোনো কোড এন্টার করতে হবে না। 

৭. ট্রাস্টেদ ডিভাইস কি এবং কিভাবে ব্যবহার করতে হয়?

ট্রাস্টেড ডিভাইস হল ঝামেলামুক্ত সুরক্ষিত লগইন করার একটি অপশন। যে কোনো ডিভাইস যেটা ট্রাস্টেড নয় সেটা কাস্টমারকে লগইন করার জন্য ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন কোড চাইবে। যখন আপনি ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এর সাহায্যে মাই একাইউন্ট এ লগইন অথবা ওয়ালেট চেকআউট করতে চাইবেন তখন আপনার সামনে ‘ট্রাস্ট দিস ডিভাইস” নামক একটি চেকবক্স আসবে। এই বক্সে চেকিং করে আপনি আপনার ব্রাউজারকে ২ ফ্যাক্ট্রর অথেনটিকেশন সেকশনের ট্রাস্টেড ডিভাইস লিস্টে এ্যড করতে পারবেন।

৮. কতগুলো ডিভাইসকে ট্রাস্টেড ডিভাইস হিসেবে সিলেক্ট করা যাবে?

সর্বোচ্চ ৫ টি ডিভাইসকে (ব্রাউজার অথবা মোবাইল ডিভাইস) ট্রাস্টেড হিসেবে সিলেক্ট করা যাবে। আপনি চাইলে পুরাতন কোনো ডিভাইসকে ডিলিট করে নতুন কোনো ডিভাইসকে এ্যাড করতে পারবেন। ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সেকশনের ডিভাইস লিস্টে যে ডিভাইসকে ডিলিট করবেন তার পাশে ট্র্যাশ আইকনে ক্লিক করে পুরাতন ডিভাইস ডিলিট করবেন।

৯. ওয়ালেট চেকআউটে স্ক্রিল দিয়ে সাইনিং করা।

যখন ওয়ালেট চেকআউট ব্যবহার করবেন তখন স্ক্রিল ব্যলেন্স দিয়ে পে করতে হলে নিচের ধাপগুলো আনুসরন করুনঃ

১. সাধারনভাবে ই-মেইল এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগইন করুন এবং সিকিউরিটি টোকেন সম্বলিত স্ক্রিন দেখা যাবে।

২. আপনার ডিভাইসের গুগল অথেন্টিকেটর অ্যাপ চালু করুন এবং ডিসপ্লে তে যে ২ ফ্যাক্টর কোড আসবে তা ওয়ালেট চেকআউট টোকেন ফিল্ডে এন্টার করান।

৩. এভাবে আপনি ওয়ালেট চেকআউটে থাকার পরও সাকসেসফুলি আপনার স্ক্রিল একাউন্টে লগইন করতে পারবেন।

১০. ২ এফ.এ রিকভারি কোড দিয়ে সাইনিং ইন করা।

২ এফ.এ রিকভারি কোড তখন আসে যখন আপনি আপনার মাই একাউন্ট ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন দিয়ে সেটআপ করে থাকবেন। প্রতিটা ২ এফ.এ কোড মাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে। আই.ই এটা মাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য। আমরা আপনাকে অনুরোধ করবো কোডগুলো কোনো গোপন যায়গায় সুরক্ষিত রাখার জন্য। আপনার ডিভাইসের গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপের ২ এফ.এ কোডের পরিবর্তে ২ এফ.এ রিকভারি কোড ব্যবহার করতে আমরা মানা করে থাকি।

আপনার ডিভাইস হারিয়ে গেলে অথবা চুরি হয়ে গেলে ২ এফ.এ রিকভারি কোড ব্যবহার করা হয়ে থাকে। তখন আপানর ডিভাইসের গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপের পরিবর্তে ২ এফ.এ রিকভারি কোড ব্যবহার করে লগইন করা হয়ে থাকে।

১১. আমি কিভাবে আরও রিকভারি কোড পেতে পারি?

আরও ২ এফ.এ রিকভারি কোড পেতে হলে প্রথমে ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন অফ করতে হবে (যেখানে ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন অন করা হয়েছিলো) তারপর আবার যখন আপনি ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সেটআপ করতে যাবেন তখন আপনি নতুন করে ২ এফ.এ রিকভারি কোড পাবেন।

যখন আপনি নতুন করে ২ এফ.এ রিকভারি কোড পাবেন তখন পুরাতন সকল ২ এফ.এ কোড আপনা আপনি অচল হয়ে যাবে।

১২. আমার গুগল অথেনটিকেটর কোডগুলো কাজ করছে না, আমি কি করতে পারি?

এটা হতে পারে যদি আপনার গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপের টাইম সিংক করা না থাকে। আপনার টাইম সঠিক কিনা এটা যাচাই করতে হলে নিচের ধাপ অনুসরণ করুনঃ

১. গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপ এর মেইন মেন্যু তে যান।

২. সেটিংস এ ক্লিক করুন।

৩ টাইম কারেকশন ফর কোডস এ ক্লিক করুন।

৪. সিংক নাও এ ক্লিক করুন।

৫. পরবর্তি স্ক্রিনে অ্যাপ থেকে কনফার্ম করবে যে টাইম সিংক করা হয়েছে, এবং আপনি আপনার ভেরিফিকেশোন কোড ব্যবহার করে এখন সাইন ইন করতে পারবেন। এর কারনে শুধু আপনার গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপ এর টাইমে প্রভাব পরবে, আপনার ডিভাইসের ডেট এবং টাইম আগের মতই থাকবে।

১৩. আমার ফোন হারিয়ে বা চুরি হয়ে গেলে আমি কি করবো?

যত দ্রুত সম্ভব মাই একাউন্ট থেকে পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করে ফেলুন। আপনি ২ এফ.এ রিকভারি কোড ব্যবহার করে আপনার একাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। আপনার যদি ২ এফ.এ রিকভারি কোড ব্যবহার করার মাধ্যম ও না থাকে তাহলে কাস্টমার সাপর্টে যোগাযোগ করে আপনার একাউন্টের ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন কোড পেতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিচে প্রদানকৃত চ্যানেলে ক্লিক করুন।

১৪. ভুলে গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপের একাউন্ট ডিলিট করে ফেলেছি, এখন কি করবো?

আপনি যদি ভুলে গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপের একাউন্ট ডিলিট করে থাকেন তাহলে মাই একাউন্ট দিয়ে দ্রুত পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করে ফেলুন। আপনি ২ এফ.এ রিকভারি কোড ব্যবহার করে আপনার একাউন্টের এক্সেস পেতে পারেন। এটা একবার করে থাকলে আপনার উচিত ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন অফ করে রাখা। (পয়েন্ট ১৬ দেখুন)

আপনার যদি ২ এফ.এ রিকভারি কোড ব্যবহার করার মাধ্যম ও না থাকে তাহলে কাস্টমার সাপর্টে যোগাযোগ করে আপনার একাউন্টের ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন কোড পেতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিচে প্রদানকৃত চ্যানেলে ক্লিক করুন।

১৫. ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করার জন্যে কি ইন্টারনেট কানেকশন দরকার?

হ্যা, আপনার যদি ইন্টারনেট কানেকশন না থাকে তাহলে আপনি আপনার মাই একাইউন্ট সহ আপনার অন্যান্য মোবাইল অ্যাপস ব্যবহার করতে পারবেন না।

১৬. আমি কিভাবে ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন অফ করবো?

১. প্রথমে আপনার স্ক্রিল একাউন্টের সেটিংস এবং পরে সিকিউরিটি তে ক্লিক করুন।

২. ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ট্যাবে প্রথমে ম্যানেজ এবং পরে টার্ন অফ অথেনটিকেশনে ক্লিক করুন।

৩.যখন সাক্সসেসফুলি ২ এফ.এ বন্ধ করবেন, তখন গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপে কোনো পুরাতন কোড থাকলে তা মুছে ফেলুন।

৪. পুরাতন কোনো কোড ডিলিট করতে হলে আপনার গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপ চালু করে মডিফাই পেন বাটনে ক্লিক করুন। তারপর সকল পুরাতন কোডের পাশে ডিলিট বাটন    আসবে।

৫.  আপনার ই-মেইল আইডেন্টিফাইআর যে কোড আছে তা ডিলিট করে ফেলুন।

স্ক্রিল ওয়েবসাইট প্রায় সব ধরনের অপারেটিং সিস্টেম (উইন্ডোজ, ম্যাক) এবং প্রায় সকল ওয়েব ব্রাউজার যেমনঃ Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome এদের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করতে পারে।

প্রায়ই স্ক্রিল একাউন্টে সাইন ইন অথবা লেনদেন করতে হলে আপনাকে আপনার ব্রাউজার থেকে ট্রাবলস্যুট করতে হতে পারে। তাই প্রায়ই মনে করে আপনার ব্রাউজারের cookies, temporary internet files, and the unnecessary history of your browser ডিলিট  করে থাকবেন। বেশীরভাগ ব্রাইজারের ক্ষেত্রে টুল মেন্যুর নিচ থেকে এটা করতে পারবেন। (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari)

অন্যান্য ইস্যু আপনার ব্রাউজারের পপআপ ব্লকার ব্যবহার করার কারনে হতে পারে। তাই যখন আপনি কোনো লেনদেন, ডকুমেন্ট আপলোড ইত্যাদি করবেন তখন খেয়াল করে পপ-আপ এনাবেল করে রাখবেন। বেশীরভাগ ব্রাইজারের ক্ষেত্রে এটা প্রাইভেসি ট্যাব থেকে করা হয়। (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari)

কলার আই.ডি হচ্ছে একটি ৫ ডিজিটের কোড যার দ্বারা আপনি দ্রুত এবং নির্বিঘ্নে সার্ভিস পাবেন যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ফোন লাইনে কল করবেন।

আপনার কলার আই.ডি এন্টার করার সাথে সাথে আমরা আপনাকে চিহ্নিত করে আমাদের এক্সপার্টদের সাথে কানেক্ট করিয়ে দিব।

কোড শুধুমাত্র ৩০ মিনিটের জন্য প্রযোজ্য এবং এসকল কোড আপনি আপনার স্ক্রিল একাউন্টের Contact Us থেকে পেয়ে থাকবেন।

আপনার একাউন্টে log into your account করার পর স্ক্রিনের উপরের ডান দিকে আপনার কাস্টমার আই.ডি নাম্বার পেয়ে যাবেন। আপনার রেজিস্টারকৃত নামের উপরে ক্লিক করলে আপনি আপনার ইউজার আই.ডি দেখতে পাবেন।

মনে রাখবেন যে এটা আপনি ব্যাংকে ওয়াইর ট্রান্সফারের সময় রেফারেন্স হিসাবে ব্যবহার করতে পারবেন এবং যদি কখনও স্ক্রিল হেল্প টিমের থেকে দ্রুত এবং কার্যকরী সাপোর্ট দরকার হয় তবে তা দরকার হতে পারে।

স্ক্রিলে পারসোনাল একাউন্ট একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তির নামে রেজিস্টার্ড হয়ে থাকে। সকল প্রকার পেমেন্ট এবং একাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও ঐ একই বাক্তির নামে হয়ে থাকে।

স্ক্রিলে বিজনেস একাউন্ট একটি কোম্পানির নামে রেজিস্টার্ড হয়ে থাকে। সকল প্রকার পেমেন্ট এবং একাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও ঐ একই কোম্পানির নামে হয়ে থাকে। কোম্পানির একজন রিপ্রেজেন্টিটিভ ঐ একাউন্টের সাথে রেজিস্টার্ড হয়ে থাকে। যেকোনো ব্যাংক থেকে অর্থ লেনদেন সংক্রান্ত সকল কার্যাদি ঐ রিপ্রেজেন্টিটিভ অথবা কোম্পানির নামে হয়ে থাকে।

আমাদের fee structure এখানে পারসোনাল আর বিজনেস একাউন্ট পৃথকভাবে দেয়া আছে।

আমি অফিশিয়াল স্ক্রিল অ্যাপ কোথা থেকে ডাউনলোড করবো?

অফিশিয়াল স্ক্রিল অ্যাপ শুধুমাত্র অ্যাপল এর অ্যাপ স্টোর আর গুগল এর প্লে-স্টোর থেকে ডাউনলোড করতে পারবেন।

Skrill Apple App Store
Skrill Google Play

শুধুমাত্র এই দুই যায়গা থেকে স্ক্রিল একাউন্টের অফিশিয়াল অ্যাপ পাওয়া যাবে।

আমি কি স্ক্রিল মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারবো?

হ্যা, আপনি স্ক্রিল মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারবেন।

আমি কি স্ক্রিল মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে লেনদেন করতে পারবো?

হ্যা, আপনি স্ক্রিল মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে ফান্ড ডিপোজিট, সেন্ড মানি অথবা ব্যাংক থেকে অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন।

আমি কি স্ক্রিল অ্যাপ ব্যবহার করে ২-স্টেপ অথেনটিকেশন করতে পারবো?

হ্যা, আপনি স্ক্রিল মেম্বার সাইটে গিয়ে https://account.skrill.com/login ২-স্টেপ অথেনটিকেশন চালু করতে পারবেন।

বিকল্প হিসাবে আপনি একটি সিকিউর PIN সেট করতে পারবেন।

আমার মোবাইল ২ স্টেপ অথেনটিকেশন এনাবল অবস্থায় হারিয়ে গেছে, আমি কি করতে পারি?

আপনি মোবাইল ডিভাইস দিয়ে ২ স্টেপ অথেনটিকেশন এনাবল করে যখন লগইন করতে চাইবেন তখন আপনি কাস্টমার সাপোর্টে ফোন দিয়ে এই ফিচার রিমুভ করবেন যেখানে আপনাকে পার্সোনালি ভেরিফিকেশন করতে হবে।

তারপর, আপনি নতুন ডিভাইসে গুগল অথেনটিকেটর অ্যাপ চালু করে ২ স্টেপ অথেনটিকেশন রি-এনাবল করতে পারবেন।

আমি কি ১ এর অধিক ডিভাইস দিয়ে স্ক্রিল একাউন্ট ব্যবহার করতে পারবো?

হ্যা, আপনি স্ক্রিল একাউন্ট সর্বোচ্চ ৫ টি ট্রাস্টেড ডিভাইসে

কার্ড ভেরিফাই করলে তা আপনার অর্থ ডিপোজিট করার এমাউন্ট বৃদ্ধি করে।

যখন আপনি একটি নন-ভেরিফাইড কার্ড দিয়ে ফান্ড ডিপোজিট করেন, তখন সেই ডিপোজিট ভেরিফিকেশনের জন্য সিস্টেম অটোমেটিক্যালি একটি ৪-ডিজিটের ভেরিফিকেশন কোড প্রসেস করে থাকে। একবার যদি আপনি আপনার অনলাইন ব্যাংকিং এর পেমেন্ট লোকেট করে থাকেন তবে আপনি লিঙ্কের Increase limit এ ক্লিক করে এর Deposit সেকশনে কোড এন্টার করে কার্ড ভেরিফাই করতে পারবেন।

যত দ্রুত আপনার ব্যাংক অথবা কার্ড ইস্যুয়ার আপনার লেনদেন আপনার একাউন্টে ডিসপ্লে করে, এবং আপনি যেভাবে আপনার স্টেটমেন্ট এক্সেস করে থাকেন, তার উপর ভিত্তি করে আপনার ভেরিফিকেশন প্রসেস। এ ধরনের ভেরিফিকেশনে কয়েক সেকেন্ড থেকে শুরু করে কয়েক দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।

আপনি যদি কোনো কারনে আপনার কার্ড ভেরিফাই করতে না পারেন তাহলে সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। খেয়াল রাখবেন যে আপনার কার্ড ম্যানুয়্যাল ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার ডকুমেন্ট (ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট) দরকার হতে পারে।

আপনার ই-মেইল এড্রেস হচ্ছে আপনার স্ক্রিল একাউন্টের মূল, তাই আপনার স্ক্রিল একাউন্টের সাথে আপনার ই-মেইল রেজিস্টার হওয়া এবং এক্টিভ থাকা অনেক জরুরী। আপনার ই-মেইল এড্রেস ভেরিফাই করতে সমস্যা হয়, তাহলে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুনঃ

• আপনার কনফার্মেশন ই-মেইল স্পাম ফিল্টারে চলে গেছে কিনা তা যাচাই করতে স্পাম চেক করুন।
• ই-মেইল এড্রেস ফরমেট ঠিক আছে কিনা দেখুন।
• ই-মেইল এড্রেস এর বানান সঠিকভাবে দেয়া হয়েছে কিনা যাচাই করুন।
• স্ক্রিল ডোমেইন কে ট্রাস্টেড সেন্ডার হিসেবে আপনার ই-মেইল ক্লায়েন্ট এ এড করুন।

উপরের সকল ধাপ অনুসরণ করার পরেও যদি আপনার ই-মেইল ভেরিফাই না হয়, তাহলে আপনার রেজিস্টারকৃত ই-মেইল দিয়ে নিচের প্রদানকৃত চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ভেরিফিকেশন আমাদের মাঝে বিশ্বাস তৈরী করে। এটা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে আপনি যাকে বোঝাতে চাচ্ছেন সে ঠিক কিনা এবং আপনি যে ঠিকানায় অবস্থান করছেন সে ঠিকানায় আসলে অবস্থান করছেন কিনা। ভেরিফিকেশন আমাদের আপনার জন্য কাজ করতে সহায়তা করে। যেমন আপনার একাউন্টের লিমিট বৃদ্ধি করা।

আপনার আইডিন্টিটি ভেরিফাই করার জন্য আমাদের কিছু ডকুমেন্টেশন দরকার পরে।

1. আপনার বৈধ পরিচয়পত্রের কালার কপি যেমনঃ পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র (সামনের পিছনের) অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
2. রেজিস্টার্ড ঠিকানার বৈধতা যেমনঃ গত তিন মাসের ইউলিটি বিল অথবা ব্যাংক স্টেটমেন্ট। বিল অথবা স্টেটমেন্টের নামের সাথে স্ক্রিল একাউন্টের নাম আর ঠিকানার সাথে স্কিল একাউন্টের ঠিকানার মিল থাকতে হবে।

আমাদের ডকুমেন্ট আপলোড টুল ব্যবহার করতে হলে আপনার ওয়েব ব্রাউজারে আবশ্যই থার্ড পার্টি কুকি এক্সেপ্ট করে রাখতে হবে। বিভিন্ন পপুলার ব্রাউজারে কিভাবে থার্ড পার্টি কুকি এনাবল করাতে হবে তার কিছু নির্দেশনা নিচে দেইয়া হলোঃ

Google Chrome

PC

1. ক্রোমের উপরে ডান দিকে প্রথমে More পরে Settings এ ক্লিক করতে হবে।
2. একদম নিচে ক্লিক Advanced
3. Privacy and security তে ক্লিক Site settings.
4. ক্লিক Cookies and site data> খেয়াল রাখবেন Block third-party cookies is toggled off কিনা

Android devices

1. গুগল ক্রোম অ্যাপে প্রথমে More পরে Settings এ ক্লিক করতে হবে
2. তারপর Site settingsও পরে Cookies ক্লিক করতে হবে
3. খেয়াল রাখবেন যাতে Block third-party cookies সিলেক্ট করা না থাকে।

iOS devices

আই-প্যাড, আই-ফোনের গুগল ক্রোম অ্যাপে কুকিস অটোম্যাটিক্যালি চালু করা থাকে।

Mozilla Firefox

PC

1. ফায়ারফক্সের উপরে ডান দিকে প্রথমে Menu পরে Option এ ক্লিক করতে হবে।
2. Privacy & Securityপ্যানেল সিলেক্ট করতে হবে।
3. Enhanced Tracking Protection এর নিচে সিলেক্ট Standard অপশন (যদি Custom সিলেক্ট করা থাকে তাহলে কুকিস চেকমার্ক কে আনচেক করতে হবে)

Android devices

1. ফায়ারফক্সে উপরে ডান দিকে মেন্যু আইকন ক্লিক করতে হবে।
2. Settingsস্ক্রিনে ক্লিক Privacy
3. ট্যাপ Cookies> সিলেক্ট Enabled অথবা Enabled, excluding tracking cookies.

iOS devices

1. ফায়ারফক্সে উপরে ডান দিকে মেন্যু আইকন ক্লিক করতে হবে।
2. মেন্যু থেকে সিলেক্ট Privacy> Tracking Protection.
3. Enhanced Tracking Protection এ সিলেক্ট Standardঅপশন

Internet Explorer 

PC

1. ব্রাউজারের উপরের ডান দিকে প্রথমে Tools পরে Internet options ক্লিক করতে হবে।
2. Privacy> Advanced.
3. Third-party Cookies এ Acceptসিলেক্ট করে দু বার করে OK ক্লিক করুন।

Safari

Mac

1. সাফারি ওপেন করে উপরে বাম দিকের স্ক্রিনে ক্লিক Safariএবং Preferences সিলেক্ট করুন।
2. প্রেফারেন্স ওইন্ডো তে সিলেক্ট Privacyঅপশন এবং Block cookies এর নিচে সিলেক্ট Never.

iPhone/iPad

1. Settings ওপেন করুন।
2. নিচে স্ক্রল করে Safari সিলেক্ট করুন।
3. Privacy & Security এর নিচে Prevent Cross-Site Tracking বন্ধ করুন এবং Block All Cookies.

ভেরিফিকেশন হলো রেজিস্ট্রেশন প্রসেস এর শেষ ধাপ। এটা খুবই জরুরী যে আমরা কাস্টরমারকে তার প্রদানকৃত তথ্যের  ভিত্তিতে আইডিন্টিফাই করতে পারি যাতে করে ইউ.এস রেগুলাটোরি মেনে চলতে পারি। আপনাকে একবারের বেশী ভেরিফাই করতে হবে না। কিন্তু যদি কোনো তথ্য নতুন করে চাওয়া হয় অথবা যদি আপনার প্রদানকৃত ডকুমেন্টস এর সাথে আপনার রেজিস্টারকৃত তথ্য না মিলে সে ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

লোকেশন শেয়ারিং আপনার ব্রাউজারের এমন একটা ফিচার যার সাহায্যে আপনি যখন সার্চ ব্যবহার করবেন তখন অনেক কার্যকরী তথ্য পেয়ে থাকবেন।

যখন আপনি স্ক্রিল একাউন্টে লগইন করবেন আপনি ঐ ব্রাউজারের লোকেশন শেয়ার অপশন দেখতে পাবেন উপরের বাম পাশে। এটা দেখতে না পেলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার ব্রাউজারের লোকেশন শেয়ার এনাবল করে ফেলুন।

Google Chrome

Computer

1. ক্রোমের উপরের ডান দিকে প্রথমে More পরে Settings ক্লিক করুন।
2. একদম নিচে ক্লিক Show advanced settings
3. Privacy সেকশনে ক্লিক Content settings.
4. তারপরে একটি ডায়ালগ আসবে, নিচে Location সেকশনে স্ক্রল করুন। ডিফল্ট পারমিশন ফিউচার লোকেশন রিকোয়েস্ট করে রাখুন। সব সাইটকে আপনার ফিজিক্যাল লোকেশন ট্র্যাক করার জন্য এল্যাও করে রাখুন। আপনি Manage Exceptions.

Android devices

1. গুগল ক্রোম অ্যাপে প্রথমে More পরে Settings ট্যাপ করুন।
2. ক্রমান্বয়ে Site settingপরে লোকেশন Location ট্যাপ করুন।
3. স্ক্রিনের উপরে থাকা ব্লু স্লাইডার ব্যবহার করুন ক্রোম আপনার লোকেশন এক্সেস করার আগেই।
4. কোনো নির্দিষ্ট ব্লক অথবা এলাউড সাইটে ম্যানেজ করার এক্সেপশন ট্যাপ করুন।

iOS devices

1. এ্যাপের সেটিং ওপেন করুন।
2. লিস্ট থেকে ক্র্যোম ট্যাপ করুন।
3. ট্যাপ লোকেশন
4. ক্রোমকে আপনার লোকেশন এক্সেস করার অনুমতি দিন।

আরও বিস্তারিত জানতে হলে ভিজিট করুন Chrome FAQ.

Mozilla Firefox

Computrer

ভৌগলিক অবস্থানের ফিচার এনাবল করতে হলে ভিজিট Mozilla Firefox’s dedicated page

ক্লিক করে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন।

Android devices

1. মেন্যু আইকন ট্যাপ করুন
2. Settings স্ক্রিন থেকে ট্যাপ Privacy
3. স্ক্রল করে নিচে Mozilla Location Service
4. চেকবক্সে ট্যাপ করে Mozilla Location Service এনাবল করুন

আরও বিস্তারিত জানতে হলে ভিজিট করুন Mozilla Firefox FAQ

Safari

Computer

আপনি যখন সাফারি ব্যবহার করে কোনো ভৌগলিক অবস্থান এনাবল করা সাইটে প্রবেশ করেন তখন আপনাকে আপনার লোকেশন শেয়ার করার কথা জিজ্ঞেস করা হয়। আগামী ২৪ ঘন্টার জন্য আপনার অথোরাইজেশন আল্যাও অথবা ডিজাবেল করে রাখতে চাইলে স্ক্রিনে ভাসমান শিটে Remember my decision for one day অপশন সিলেক্ট করবেন।

iOS devices

1. ট্যাপ Settings
2. মেন্যু থেকে সিলেক্ট Privacy
3. চুজ Location Services
4. টোগল সুইচ অন করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে হলে ভিজিট করুন Safari FAQ

১. পিন অথেনটিকেশন কি?

পিন অথেনটিকেশন একটি অতিরিক্ত সিকিউরটি ফিচার যা আপনার স্ক্রিল একাউন্টের সিকিউরিটি লেভেল বৃদ্ধি করে। আপনি অর্থ লেনদেনের সময় অথবা লগইন এর সময় পিন অথেনটিকেশ ইউজ করতে পারবেন।

২. কিভাবে পিন অথেনটিকেশন সেট করবো?

• লগইন করার সময় একটি সিকিউরিটি বক্স আসবে, এই প্রসেস চালু করতে হলে Create a PINএ ক্লিক করতে হবে।
• আপনি যদি এই সিকিউরিটি বক্স দেখতে না পান তবুও আপনি পিন সেট করতে পারবেন। তার জন্য মাই একাউন্ট এর PIN managementথেকে সেটিংস ট্যাব ও পরে  Create your PIN লিংকে ক্লিক করতে হবে।
• যখন আপনি Create a PIN এ ক্লিক করার পরে আপনাকে একটি নতুন পিন ম্যাচ করিয়ে নিতে হবে।
• খেয়াল করবেন যে আপনা পিন সেট করার আগে নিচের নির্দেশনা ফলো করছেন।

- পিন অবশ্যই কনফার্মেশন পিনের সাথে ম্যাচ হতে হবে।

- অবশ্যই ৬ ডিজিটের হতে হবে।

- পিন স্ট্রং হতে হবে, সহজ পিন সেট করবেন না। কোনো সিরিয়াল নাম্বার বা রিপিট নাম্বার ইউজ করবেন না।

৩. আমি আমার পিন ভুলে গেছি এবং স্ক্রিল একাউন্টে ঢুকতে পারছি না, আমি কি করতে পারি?

• পিন রিসেট করার জন্য লিংকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে। পরে আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে নির্দেশনা সহ পিন রিসেট করতে বলা হবে।
• আপনি খুব সহজেই অনলাইনে আপনার মাই একাউন্ট সেটিংস থেকে পিন রিসেট করার জন্য একটি ই-মেইল রিকোয়েস্ট করতে পারেন, অথবা যদি আপনার একাউন্টে এক্সেস করতে না পারেন তবে স্ক্রিল কাস্টমার সার্ভিসে কিল করুন।

রিসেট পিন via MyAccount > Settings

• আপনাকে প্রথমে আপনার স্ক্রিল একাউন্টে লগইন করে পরে ক্রমান্বয়ে Settings → PIN management → Reset your PIN ক্লিক করতে হবে।
• ক্লিক করার পর আপনার মেইলে একটি লিংক ও পিন রিসেট করার নির্দেশনা সহ একটি ই-মেইল প্রেরন করা হবে।

স্ক্রিল কাস্টনার সার্ভিসে কল করে পিন রিসেট করা।

• আপনি আপনার পিন রিসেট করার জন্য এভেইলেভেল চ্যানেলে স্ক্রিল কাস্টমার সার্ভিসে কল করতে পারবেন। এর জন্য আপনার কাস্টমার আই.ডি সাথে রাখতে হবে।
• এজেন্টের সাথে আপানর আই.ডি ভেরিফাই করার পর আপনার ই-মেইলে পিন রিসেট করার একটি লিংক পাঠানো হবে। ই-মেইল পাবার ২৪ ঘন্টার মধ্যে পিন রিসেট করতে হবে।
• সরাসরি পিন রিসেট এর পেইজে না গেলে আবার কাস্টমার সার্ভিসে কল করুন।
• পিন রিসেট এর পেইজে একট ৬ ডিজিটের নতুন পিন দিন এবং সেভ করার আগে ভালোভাবে দেখে নিবেন যে পিন ঠিক আছে কিনা।
• নতুন পিন সেট হলে কনফার্মেশন মেইল দিয়ে আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে।

আপনি নিজেই স্ক্রিলের আটোমেটেড password retrieval procedure ফলো করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

আপনি যদি অটোমেটেড প্রসেস ফলো করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন, তাহলে নিচের দেয়া এভেইলেভেল চ্যানেলে যোগাযোগ করে স্ক্রিল টিমের সাপোর্ট নিতে পারেন। স্ক্রিল টিম আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করবে।

সাথে সাথে স্ক্রিল হেল্প টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার একাউন্টের কিছু তথ্য দিয়ে সহায়তা করলে তা লোকেট করা সহজ হবে।

নিচের এভেইলেভেল চ্যানেলে যোগাযোগ করে সহায়তা করলে স্ক্রিল হেল্প টিম আপনাকে সহায়তা করতে পারবে। আপনার যদি স্ক্রিলে রেজিস্টারকৃত মেইল আই.ডি এর এক্সেস না থাকে এবং আপনি মেইল এড্রেস চেঞ্জ করতে চান তবে আপনাকে আগে আইডিন্টিটি কনফার্ম করতে হবে।

Skrill USA, Inc, একটি মানি সার্ভিস বিজনেস হিসেবে রেজিস্টার করা আছে U.S. Department of Treasure’s Financial Crimes Enforcement Network (“FinCEN”) এর সাথে এবং U.S. এর বিভিন্ন স্টেট এর সাথে মানি ট্রান্সমিটার লাইসেন্স আছে। এর মানে হচ্ছে স্ক্রিল পৃথিবীর অন্যতম স্ট্রঙ্গেস্ট পেমেন্ট সিস্টেম এর সাথে জড়িত আছে।

ব্যাংক সার্ভিস এবং শেয়ার ট্রেডিং যেমন নিরাপত্তা প্রদান করে, স্ক্রিল ও তেমন নিরাপত্তা বেষ্টনী দ্বারা আবৃত। আপনার একাউন্টে লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং সকল অর্থ লেনদেন Secure Socket Layer (SSL) technology এর ১২৮ বিট ইনক্রিপশন দ্বারা নিরাপদ থাকে, যা এর VeriSign দ্বারা সার্টিফাইড

স্ক্রিল সর্বদা আশাবাদী যে ইউজাররা ধারাবাহিকভাবে স্ক্রিল চালায় এবং সন্তুষ্ট থাকে।

যাইহোক, কেউ যদি তার একাউন্ট ক্লোজ করতে চায় তবে তার জন্য কোনো অর্থ খরচ করতে হবে না। একাউন্ট বন্ধ করতে হলে নিচের পদ্ধতি ক্রমান্বয়ে অনুসরণ করুন।

Settings >> Account Settings >> Account Status >> Close Account

স্ক্রিল এর প্রতিটা কাস্টমার তাহের কাছে মূল্যবান। আপনি যদি মনে করেন যে স্ক্রিল ব্যবহার করে আপনি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন অথবা কিছু সমাধান করতে চাচ্ছেন তাহলে একাউন্ট বন্ধের আগে নিচের এভেইলেভেল চ্যানেলে যোগাযোগ করে স্ক্রিল হেল্প টিমের সাহায্য নিন।

আপনার অর্থ পেমেন্ট/উত্তোলন এর লিমিট নির্ভর করে আপনার স্ক্রিল একাউন্টের ভেরিফিকেশন লেভেল এর উপর।  আপনার স্ক্রিল একাউন্টে যখন পেমেন্ট/উত্তোলন রিকোয়েস্ট সাবমিট করবেন তখন ডিসপ্লে তে আপনি লিমিট উল্লেখ করে দিবেন।

নেটেলারের লেনদেনের লিমিট দৈনিক, সাপ্তাহিক অথবা মাসিক রোলিং পিরিয়ড এর ভিত্তিতে হয়ে থাকে। আপনার প্রথম লেনদেনের তারিখ/সময় থেকে এই রোলিং পিরিয়ড শুরু হবে এবং এর কার্যকরিতা নির্দিষ্ট পরিমান সময় অতিক্রমের পর।

নিচে রোলিং পিরিয়ড কিভাবে কাজ করে তার উদাহরন দেয়া হলোঃ

আপনার যদি ১০০০$ ডলার ডিপোজিট করার অপশন থাকে এবং আপনি সোমবার সকাল ০৯.০০ ঘটিকার সময় পুরো ১০০০$ ডলার ডিপোজিট করে থাকেন তবে আপনি আগামী মঙ্গলবার সকাল ০৯.০১ ঘটিকার আগ পর্যন্ত আর কোনো অর্থ ডিপোজিট করতে পারবেন না।

চিন্তার কোনো কারন নেই-শুধু Password Retrieval page এ যান এবং নির্দেশনা ফলো করুন। যদি কোনো কারনে সিকিউরিটি চেক কমপ্লিট করতে না পারেন তবে স্ক্রিল টিম আপনাকে আপনার স্ক্রিল একাউন্ট ফিরে পেতে সাহায্য করবে।

স্ক্রিল টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিচের এভেইলেভেল চ্যানেলে ক্লিক করুন।

চিন্তার কোনো কারন নেই-শুধু Password Retrieval page এ যান এবং নির্দেশনা ফলো করুন। যদি কোনো কারনে সিকিউরিটি চেক কমপ্লিট করতে না পারেন তবে স্ক্রিল টিম আপনাকে আপনার স্ক্রিল একাউন্ট ফিরে পেতে সাহায্য করবে।

স্ক্রিল টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিচের এভেইলেভেল চ্যানেলে ক্লিক করুন।

চিন্তার কোনো কারন নেই-শুধু Password Retrieval page এ যান এবং নির্দেশনা ফলো করুন। যদি কোনো কারনে সিকিউরিটি চেক কমপ্লিট করতে না পারেন তবে স্ক্রিল টিম আপনাকে আপনার স্ক্রিল একাউন্ট ফিরে পেতে সাহায্য করবে।

স্ক্রিল টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিচের এভেইলেভেল চ্যানেলে ক্লিক করুন।

স্ক্রিল হেল্প টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে লোকেট করার জন্য কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞেস করবে আপনাকে সঠিক তথ্য দেবার জন্য।

স্ক্রিল টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিচের এভেইলেভেল চ্যানেলে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টারকৃত ই-মেইল এর এক্সেস যদি না থাকে তবে নতুন ই-মেইল এড্রেস মেসেজে মেনশন করে দিন।

যদি ই-মেইল এড্রেস চেঞ্জ করতে চান তবে আগে আপনার আইডেন্টিটি কনফার্ম করুন।

আপনি স্ক্রিল একাউন্ট থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত ব্যাংক একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার করতে ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলন অপশন ব্যবহার করতে পারেন।

কিভাবে আমি ব্যাংক একাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করব ?

ব্যাংক একাউন্ট থেকে উত্তোলন করতে, নিচের ধাপ অনুসরণ করুনঃ

1. স্ক্রিল একাউন্টের ডান পাশের Withdraw বাটনে ক্লিক করুন।
2. Bank Account এর মধ্যের Withdraw Now ক্লিক করুন।
3. একটি ব্যাংক একাউন্ট পছন্দ করুন। যদি আপনি কোন ব্যাংক একাউন্ট রেজিস্টার না করে থাকেন, Add a Bank Account ক্লিক করে ব্যাংক ডিটেইলস প্রদান করুন।
4. এমাউন্ট লিখুন এবং  Next ক্লিক করুন।
5. উত্তলনের তথ্য সহ একটি সংক্ষিপ্ত পৃষ্ঠা দেখাবে। উত্তলন ফাইনাল করার জন্য, Confirm.* ক্লিক করুন।

ফি এবং লিমিট  কি কি ?

উত্তোলনের লিমিট চেক করার সবচেয়ে ভাল জায়গা হল আপনার একাউন্টের Withdraw সেকশনে। যে ব্যাংক একাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করবেন তা সিলেক্ট করুন এবং আপনি এপ্লিকেবল লিমিট দেখতে পাবেন। এই প্রর্দশিত লিমিট আপনার এভেলাবেল ব্যলেন্স এর সাথে মিল রেখে।

আপনি স্ক্রিল একাউন্টেরে উত্তোলনের লিমিট বাড়াতে পারবেন বিভিন্ন ভাবে। আরও তথ্যের জন্য, নিচে আমাদের এভেলাবেল কন্টাক চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ১০ ইউএসডি।

উত্তোলনের ফি জানতে, আপনার একাউন্টের Withdraw সেকশন চেক করুন বা ভিজিট করুন আমাদের  Fees পৃষ্ঠা।

আমার ব্যাংক একাউন্টে অর্থ পেতে কত সময় লাগতে পারে ?

আপনার ব্যাংক একাউন্টে অর্থ পেতে ২ থেকে ৫ দিনের কার্যদিবস লাগবে।

আমি ব্যাংক একাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনে সমস্যা পাচ্ছি, আমি কি করতে পারি ? 

উপকারী টিপস এর জন্য এখানে ক্লিক করুন।

স্ক্রিল একাউন্টে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড আপলোড করতে নিচের ধাপ অনুসরণ করুনঃ

1. স্ক্রিল একাউন্টের বাম দিকে Deposit সেকশনে ক্লিক করুন।
2. যে কার্ডটি ব্যবহার করতে চান তা লিখন, CVV কোড (card security code) দিন এবং ক্লিক করুন Next. *
3. যে এমাউন্ট আপলোড করতে চান তা লিখুন, ডিপোজিটের  উদ্দেশ্য লিখুন এবং ক্লিক করুন Next. **
4. ডিপোজিটের তথ্য সহ একটি সংক্ষিপ্ত পৃষ্ঠা দেখাবে। লেনদেন সম্পন্ন  করার জন্য, Confirm.* ক্লিক করুন।

*যদি আপনার কোন কার্ড এভেলেবেল না থাকে বা অন্য কোন কার্ড দিয়ে ফান্ড আপলোড করতে চান, তাহলে ক্লিক করুন +Add card লিংক। কার্ড এড করার জন্য আপনাকে কার্ড নাম্বার, মেয়াদ শেষ হবার তারিখ এবং সিকিউরিট কোড প্রদান করতে হবে। যদি আপনি আপনার কার্ডের ডিটেইলস জমা রাখেন তাহলে ভবিষ্যৎ লেনদেনে আর পুনরায় দিতে হবে না, আপনি অপশন চেক করতে পারবেন ADD CARD & Continue বাটন ক্লিক করে। 

** গেম্বেল মার্চেন্টদের অর্থ দেয়ার উদ্দেশ্যে আপনার স্ক্রিল একাউন্টে ফান্ড দেয়ার জন্য আপনার ভিসা কার্ড ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি যদি এটা করতে চান তাহলে আগে থেকেই মার্চেন্ট নির্বাচন করতে হবে। বর্তমানে সাপোর্টেড মার্চেন্টদের তালিকা আপনার সামনে আসবে। যদি আপনার কাঙ্ক্ষিত মার্চেন্ট লিস্টে না পান তাহলে নন-গেম্বেলিং পারপাস এ ডিপোজিট করুন।

স্ক্রিল একাউন্টের লিংকে আপনি ৫ টি একটিভ কার্ড রাখতে পারেন।

ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড দিয়ে ডিপোজিটে কত সময় লাগবে ?

এটা একটি দ্রুত ডিপোজিট অপশন। অর্থ মুহুর্তেই আপনার স্ক্রিল একাউন্টে পৌছে যাবে।

লিমিট এবং ফি কি কি ?

যেকোন আপলোড অপশনের লিমিট চেক করার সবচেয়ে ভাল স্থান আপনার একাউন্টের Deposit সেকশনে। আপনার পছন্দ অনুযায়ী ডিপোজিট অপশন সিলেক্ট করুন। প্রত্যেক পেমেন্ট পদ্ধতির এপ্লাইড ফি এবং সর্বোচ্চ আপলোড লিমিট দেয়া আছে।

ডিপোজিট ফি জানতে, আপনার একাউন্টের ডিপোজিট সেকশন দেখুন বা ভিজিট করুন আমাদের Fees পৃষ্ঠা।

সফল ডিপোজিট করতে, কিছু বিষয়ের দিকে খেয়াল রাখতে হবেঃ

সাধারণ টিপস

• আপনার ব্রাউজারের পপ-আপ উইন্ডোজ এনাবেল রাখতে হবে, ক্যাচ এবং কুকিস ক্লিয়ার রাখতে হবে
• ভিপিএন, প্রক্সি বা আইপি মাস্কিং সার্ভিস ব্যবহার করবেন না
• এটা নিশ্চিত করুন যে ওয়েব ব্রাউজারের নতুন ভার্শন এবং স্ট্যাবল ইন্টারনেট সংযোগ আছে

ব্যাংক ডিপোজিট 

• ব্যাক্তিগত ব্যাংক একাউন্ট ব্যবহার করুন
• এটা নিশ্চিত করুন আপনার অনলাইন ব্যাংকিং ডিটেইলস ঠিক আছে
• এটা নিশ্চিত করুন আপনার ব্যাংক একাউন্ট পর্যাপ্ত ফান্ড আছে
• লেনদেন ডিক্‌লাইন হলে ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন পেমেন্ট অনুমোদনের জন্য

কার্ড ডিপোজিট

• এটা নিশ্চিত করুন যে আপনার কার্ড ডিটেইলস ঠিক আছে
• এটা নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রদানকৃত সিকিউরিটি কোড, ব্যাংক থেকে দেয়া হয়েছে
• এটা নিশ্চিত করুন আপনার কার্ডে পর্যাপ্ত ফান্ড আছে
• লেনদেন ডিক্‌লাইন হলে ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন পেমেন্ট অনুমোদনের জন্য
• ডিপোজিট লিমিট বাড়ানোর জন্য কার্ড ভারিফাই করুন

যদি আপনি ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিয়মিত সমস্যায় পড়েন, নিচের এভেইলেবল চ্যানেল থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার স্ক্রিল একাউন্টে ফান্ড এড করা সহজ ওয়্যার ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। এই ডিপোজিটের অপশন সকল দেশে এভেইলাবেল আছে, যেখানে আমাদের ব্যাংকিং নেটওয়ার্ক আপনাকে ক্রস বর্ডার চার্জ ছাড়া লোকাল ব্যাংক ট্রান্সফার করতে দিচ্ছে। কাস্টমারের নামের ব্যাংক একাউন্ট দিয়ে ব্যাংক ট্রান্সফার করতে হবে।

ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ফান্ড অপলোড করতে, দয়া করে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুনঃ

1. স্ক্রিল একাউন্টের Upload সেকশনের Manual bank transfer ক্লিক করুন এবং তারপর Continue
2. আপলোড করতে ব্যাংকের ডিটেইলস সহ পৃষ্ঠা আপনার স্ক্রিনে দেখাবে। আপনার স্ক্রিল একাউন্টের লেনদেন গুলি দ্রুত করার জন্য আপনার কাস্টমার আইডি যথাযথ স্থানে প্রয়োগ করুন।

*আপনাকে লেনদেনের কারেন্সি পরিবর্তনের অপশন দেখানো হবে। আপনি কোন কারেন্সিতে লেনদেন করবেন তা আপনার ব্যাংক ডিটেইলস থাকতে হবে।

লোকাল এবং আন্তর্জাতিক ব্যাংক ট্রান্সফার করতে ২ থেকে ৫ কর্মদিবস লাগবে। ( সাপ্তাহিক এবং জাতীয় ছুটি ব্যাতীত)

আপনার স্ক্রিল একাউন্টে ফান্ড এড করা সহজ ওয়্যার ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। এই ডিপোজিটের অপশন সকল দেশে এভেইলাবেল আছে, যেখানে আমাদের ব্যাংকিং নেটওয়ার্ক আপনাকে ক্রস বর্ডার চার্জ ছাড়া লোকাল ব্যাংক ট্রান্সফার করতে দিচ্ছে। কাস্টমারের নামের ব্যাংক একাউন্ট দিয়ে ব্যাংক ট্রান্সফার করতে হবে।

ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ফান্ড অপলোড করতে, দয়া করে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুনঃ

1. স্ক্রিল একাউন্টের Upload সেকশনের Manual bank transfer ক্লিক করুন এবং তারপর Continue
2. আপলোড করতে ব্যাংকের ডিটেইলস সহ পৃষ্ঠা আপনার স্ক্রিনে দেখাবে। আপনার স্ক্রিল একাউন্টের লেনদেন গুলি দ্রুত করার জন্য আপনার কাস্টমার আইডি যথাযথ স্থানে প্রয়োগ করুন।

*আপনাকে লেনদেনের কারেন্সি পরিবর্তনের অপশন দেখানো হবে। আপনি কোন কারেন্সিতে লেনদেন করবেন তা আপনার ব্যাংক ডিটেইলস থাকতে হবে।

লোকাল এবং আন্তর্জাতিক ব্যাংক ট্রান্সফার করতে ২ থেকে ৫ কর্মদিবস লাগবে। ( সাপ্তাহিক এবং জাতীয় ছুটি ব্যাতীত)

• ব্যাংক ডিপোজিট

স্ক্রিল কাস্টমার তাদের একাউন্টে ফান্ড আনতে পারবে ব্যাংক একাউন্ট থেকে ট্রান্সফারের মাধ্যমে। এই ডিপোজিট অপশন সকল দেশের জন্য এবং আমাদের ব্যাংকিং নেটওয়ার্কে ক্রস বর্ডার চার্জ ছাড়া লোকাল ব্যাংকে ট্রান্সফার করতে পারবেন। ব্যাংক ট্রান্সফার করতে অবশ্যই ব্যাংক একাউন্টটি আপনার নামে হতে হবে।

লোকাল এবং আন্তর্জাতিক ব্যাংক ট্রান্সফার করতে ২ থেকে ৫ কার্যদিবস লাগবে ( সাপ্তাহিক এবং জাতীয় ছুটির দিন ব্যতীত)।

• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ডিপোজিট

বিশ্বব্যপী ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড ডিপোজিট এভেলেবল আছে। কার্ড ডিপোজিট মুহুর্তেই হবে কিন্তু নোট রাখুন চার্জ হবে এবং প্রথম বার ডিপোজিটে আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হতে পারে।

স্ক্রিল জনপ্রিয় আন্তর্জাতিক এবং লোকাল কার্ড যেমন ভিসা, মাস্টারকার্ড এবং পেসেফকার্ড, যদিও কিছু কার্ডের অল্প এভেলেবিলিটি আছে, যা আপনার বসবাসরত দেশের উপর নির্ভর করে।

কার্ডের ডিপোজিটগুলি কোনও ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড দিয়ে হওয়া উচিত যা কোন ভার্চুয়াল বা প্রিপেইড কার্ড না, এবং স্ক্রিল একাউন্টকারীকে অবশ্যই একজন কার্ডের মালিক হতে হবে। আপনি পেসেফকার্ড দিয়ে কিছু দেশ থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন।

আরও তথ্যের জন্য, আমাদের Consumer Fees পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করুন বা আপনার স্ক্রিল একাউন্টের 'Upload' অপশন দেখুন।

দয়া করে নোট রাখুন স্ক্রিল কোনো ব্যক্তিগত চেক বা মানি অর্ডার গ্রহণ করে না। স্ক্রিল নগদে প্রদানও করে না।

*সীমিত এভেলেবিলিটি বসবাসরত দেশের উপর নির্ভর করবে।

স্ক্রিল মানি ট্রান্সফার আপনাকে দিচ্ছে থার্ড পার্টি ব্যাংক একাউন্টে ফ্রি টাকা পাঠানোর সুযোগ।* প্রাপকের কাছে পাঠানো হয়েছে এবং প্রাপকের লোকাল মুদ্রায় ক্যারিড আউট হবার পর ট্রান্সফার হতে ২৪ ঘন্টা লাগবে।

স্ক্রিল মানি ট্রান্সফার থেকে আমি কিভাবে টাকা পাঠাবো ?

1. আপনার একাউন্টে লগ ইন করে Send ক্লিক করুন এবং সিলেক্ট Skrill Money Transfer অথবা ভিজিট করুন সরাসরি আমাদের page এ।
2. আপনি যে পরিমাণ পাঠাতে চান তা পূরণ করুন এবং Continue ক্লিক করুন।
3. এরপর আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনি কাকে টাকা পাঠাচ্ছেন- নিজের কাছে বা অন্য কারও কাছে। প্রাপকের প্রয়োজনীয় বিবরন টাইপ করুন, যা ভবিষ্যত ট্রান্সফারের জন্য স্টোর করা আছে এবং Continue ক্লিক করুন।
4. একটা কনফার্মেশন সামারি আপনার স্ক্রিনে দেখতে পাবেন।
5. পেমেন্টের অংশটি সিলেক্ট করুন যা আপনি ট্রান্সফার পরতে চান এবং Pay ক্লিক করুন।

*যদি আপনার ব্যাংক একাউন্ট পূর্বে ভেরিফাইড করা না থাকে তাহলে আপনি এটি ব্যবহার করতে পারবেন না। ক্লিক করুন Pay with new bank account, লিস্ট থেকে আপনার ব্যাংক সিলেক্ট করুন এবং অনলাইন ব্যাংকিংযের বিবরন টাইপ করুন।

আমি কি ভিন্ন কারেন্সিতে অর্থ পাঠাতে পারি ?

হ্যাঁ। স্ক্রিল আপনাকে ৪০ টিরও বেশি বিভিন্ন কারেন্সিতে অর্থ পাঠানোর সুযোগ দিচ্ছে। মনে রাখবেন যে মুদ্রা রূপান্তর ফি দিতে হতে পারে।

আরও তথ্যের জন্য, আমাদের ফি সিডিউল দেখুন।

স্ক্রিল অর্থ গ্রহনের জন্য ব্যক্তিগত কাস্টমারদের থেকে কোনও ফি আদায় করে না। আপনাকে পাঠানো সমস্ত অর্থ আপানারই।

যদি স্ক্রিলে আপনার ব্যবসায়িক একাউন্ট থাকে, আপনার একাউন্টের অবস্থা এবং আপনার ব্যবসায়ের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে  ফি ধরা হবে।

ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য স্ক্রিল একাউন্ট ফ্রি যতদিন আপনি লগ ইন করবেন বা ১২ মাসে একটি হলে লেনদেন করবেন।

যদি আপনি এটি না করেন, আপনার একাউন্টের ফান্ড থেকে সার্ভিস ফি হিসেবে ৫ ইউএসডি কেটে নেয়া হবে। ( যতক্ষন ব্যালেন্সে অর্থ থাকবে।)

স্ক্রিল একাউন্ট খোলা এবং চালানো ফ্রি। আপনার অর্থপ্রদানের অপশনের উপর নির্ভর করে কিছু ফি লাগতে পারে। আপনি এগুলি ফি শিডিউলে দেখে নিতে পারেন।

মুদ্রার পরিবর্তন জনিত লেনদেনের জন্য, স্ক্রিল আমাদের হোলসেল এক্সচেঞ্জ রেট আদায় করে। এই কমপেটিভ বৈদেশিক মুদ্রার ফি হল ৩.৯৯%।

এই চার্জ উভয় পক্ষকে বৈদেশিক মুদ্রার বাজারের সাথে সম্পর্কিত অস্থিরতা এবং ঝুঁকি থেকে রক্ষা করতে সহায়তা করে। এটি আপনার একাউন্টের স্টাটাস অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

স্ক্রিল এক্সচেঞ্জ রেট দিনব্যাপী আপডেট হয়।

আপনি যদি আপনার একাউন্ট থেকে ঊত্তোলন করা সুরু করেন এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফান্ডটি না পেয়ে থাকেন, দয়া করে নিচের ফর্মটি পুরুন করুন।

স্ট্যান্ডার্ড প্রসেসিং টাইম শেষ হবার আগে ইনকোয়ারি করা থেকে বিরত থাকুন, সেহেতু প্রসেসিং টাইম শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করার পরামর্শ দেয়া হল।

স্ক্রিলের সাথে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী হিসেবে অর্থ পেতে এবং আপনার যা দরকার তা হল একটি বৈধ ই-মেইল এড্রেস।

স্ক্রিল একাউন্টে আপনি যদি এখনও সাইন্ড আপ না করে থাকেন, এখনই একবার সাইন আপ করুন এবং স্ক্রিলে রেজিসটারড ইমেইল এড্রেস প্রেরককে জানিয়ে দিন। প্রেরকের আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত বা আর্থিক বিবরন প্রয়োজন হয় না, তাই আপনার একাউন্টের ডিলেইলস সুরক্ষিত থাকবে।

একবার এটা হয়ে গেলা, আপনি আপনার স্ক্রিল একাউন্টে অর্থ গ্রহন করতে পারবেন।

আপনি যদি অর্থ ঊত্তোলন করতে চান বা অন্য কাউকে পাঠাতে চান, আপনাকে ভেরিফিকেশন প্রসেস শেষ করতে হবে, এটা সহজ  verify your account এ।

আপনি যদি ব্যবসায়ী হিসেবে অর্থ পেতে চান, ভিজিট করুন  Skrill business পৃষ্ঠায়।